Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú o tu empresa («Usuario») y FieldPro App, operado por VirtualForja. Al acceder o utilizar el servicio, confirmas que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos en nombre propio o de tu organización.

2. Descripción del servicio

FieldPro App es una plataforma SaaS de gestión de técnicos de campo que incluye módulos de órdenes de trabajo, GPS en tiempo real, evidencia fotográfica, gestión de equipos, mantenimientos programados y notificaciones. El servicio se presta «tal cual» y puede evolucionar con el tiempo.

3. Cuentas de usuario

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No puedes ceder tu cuenta a terceros sin autorización expresa.
• Una cuenta puede gestionar múltiples técnicos según el plan contratado.

4. Suscripción y pagos

• Los planes se cobran mensualmente mediante PayPal en USD.
• El cobro se realiza automáticamente al inicio de cada período de facturación.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días por correo electrónico.
• No se realizan reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo lo indicado en nuestra Política de Reembolsos.
• Si el pago falla, el servicio puede suspenderse después de un período de gracia de 7 días.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar FieldPro App para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Intentar acceder a cuentas ajenas o infraestructura del sistema.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o sea ofensivo.
• Usar el servicio para vigilancia no autorizada de personas.

6. Propiedad intelectual

FieldPro App y todos sus elementos (software, diseño, marcas, logotipos) son propiedad de VirtualForja. Tus datos y contenidos siguen siendo de tu propiedad. Nos concedes una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio.

7. Confidencialidad y datos

Los datos que introduces en FieldPro App son confidenciales. No los venderemos ni divulgaremos a terceros no autorizados. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Manejo de Datos para más detalles.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9 % mensual. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. Las interrupciones por causas de fuerza mayor, ataques externos o fallos de proveedores terceros no generan derecho a compensación salvo acuerdo especial.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FieldPro App no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses.

10. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso.
• Puedes exportar tus datos antes de cancelar. Después de la cancelación, los datos se eliminan en 90 días.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos sin previo aviso.

11. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos con un aviso mínimo de 15 días por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de vigencia. El uso continuado constituye aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se someterá primero a mediación; de no resolverse, a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

13. Contacto

Para consultas legales o contractuales, escríbenos a legal@virtualforja.com.