Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es FieldPro App, operado por VirtualForja. Para consultas sobre privacidad, contáctanos en privacidad@virtualforja.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y contraseña (almacenada en formato hash).
• Datos de uso: órdenes de trabajo, clientes, equipos, registros de check-in/check-out y fotos adjuntas.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS de técnicos cuando están activos en la aplicación móvil. Solo se recopilan con consentimiento explícito y pueden desactivarse en cualquier momento.
• Datos de facturación: procesados exclusivamente por PayPal. No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de actividad para garantizar la seguridad del servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Proveer y mejorar el servicio de gestión de técnicos de campo.
• Procesar pagos de suscripción a través de PayPal.
• Enviar notificaciones operativas por correo y WhatsApp (asignación de órdenes, recordatorios de mantenimiento).
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: para prestarte el servicio contratado.
• Consentimiento: para notificaciones de marketing opcionales y recopilación de GPS.
• Interés legítimo: para seguridad, detección de fraudes y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o revelar información.

5. Compartición de datos

Nunca vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con:

• Supabase: proveedor de base de datos e infraestructura, con sede en EE. UU., bajo acuerdo de procesamiento de datos.
• PayPal: procesamiento de pagos. Sujeto a su propia política de privacidad.
• Twilio: envío de notificaciones WhatsApp. Solo recibe el número de teléfono y el contenido del mensaje.
• Resend: servicio de envío de correos transaccionales.
• Vercel: proveedor de hosting e infraestructura de despliegue.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país. Nos aseguramos de que cuenten con mecanismos de protección adecuados (cláusulas contractuales estándar, certificaciones de seguridad o decisiones de adecuación reconocidas internacionalmente).

7. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por un período adicional de 90 días tras la cancelación, para permitir reactivaciones y resolver disputas. Los datos de facturación se retienen por 5 años para cumplimiento fiscal. Puedes solicitar la eliminación anticipada escribiendo a privacidad@virtualforja.com.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras resolvemos una disputa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@virtualforja.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas.

10. Cookies

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu autenticación. No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad comportamental.

11. Menores de edad

FieldPro App es un servicio B2B dirigido a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos, contáctanos en privacidad@virtualforja.com.